2.주문 안내
저희 ducksan.biz에서 상품 주문은 다음 6단계로 이루어집니다.

상품 목록> 장바구니> 구매하기> 결제하기> 주문확인> 주문완료

주문 하셨을 경우 Mymall 메뉴에서 주문조회/취소를 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.회원으로 주문했을 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고. 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문확인 때의 주문번호와 비밀번호를 입력하시면 됩니다.

3.배송 안내
배송 내역을 알고 싶으시면 상단메뉴에서 주문/배송조회를 통해서 실제 배송이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.

물품의 배송은 택배가 기본이며 300,000원 이상 구입시 배송비는 무료입니다.
배송 옵션으로 택배과 퀵을 선택 할 수 있으며 택배은 5,000 퀵는 15,000입니다.
해외발송은 특별한 사유가 없는한 Collect Charge로 DHL발송을 원칙으로 합니다. 다른 운송방법을 원하시면 관지자와 상담후 진행하여 주십시요.

고객님이 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 4일이내), 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 입력하신 배송지로 주문상품이 도착하게 됩니다.
단, 상품의 매진 또는 재고 부족 등의 특별한 사유로 인해 배송의 지연이 예상될 경우에는 미리 배송에 관한 안내를 드리며, 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

4.결제 안내
저희 ducksan.biz는 신용카드, 무통장 입금,2가지 결재방법을 제공하여 드립니다.

신용카드, 무통장입금 으로 결재 할 수 있으나, 신용카드+무통장 입금 두가지 방식으로 동시에 결재 할 수는 없습니다.

신용카드 결재는 KSPAY 전자결재를 이용하고, 무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드 : 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드 : VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

* 무통장 입금 가능 은행 : 조흥은행 [384-01-035193] (예금주:(주) 덕산)
입금자명은 주문시 입력하신 주문자명과 반드시 일치해야 합니다.

* 무통장 입금의 경우, 세금계산서 발행을 필요로 하는 개인 또는 법인 사업자는 사업자등록증과 함께 전자메일이나,전화,팩스로 세금계산서 요청하시면 바로 발행하여 발송됩니다.

5.주문취소/교환/환불안내
본 쇼핑몰은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문취소는 상단메뉴에서 주문/배송조회에 들어가셔서 주문취소 글을 작성하시면 관리자가 확인한 후 도움을 드립니다. 관리자와 통화를 원하시면 덕산 TEL: 02)419-1362, FAX: 02)420-5067 로 전화 주시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우 일정기간동안 입금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 만일 입금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다. 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 입금해 드립니다.
단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

상품에 문제가 있을 경우 혹은 주문한 것과 틀린 경우에는 수령하신 날로부터 20일 이내인 경우에 한하여 100% 환불 처리해 드리며 이에 소요되는 모든 비용 부담도 저희가 책임을 지겠습니다.

상품에 하자가 없지만, 다른 상품과 교환이나 환불을 원하시는 경우에도 수령하신 날로부터 7일이내인 경우 100% 처리해 드립니다. 다만, 사안에 따라 반품 비용을 고객께서 부담하는 경우가 있을 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다. (단, 물품 수령후 고객의 실수나 과실로 인하여 심하게 훼손된 물품에 대해서는 교환이나 환불이 되지 않습니다.)